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　いつもオーセブンCADをご使用いただき、ありがとうございます。今回は、ここ数日で問い合わせが急増した「印刷ができなくなる問題」について、内容を報告させていただきます。
　問題となっているオーセブンCADのバージョンは、バージョン7（Art・Craftともに）およびバージョン8（バージョン8.6まで）をお使いのお客様です。バージョン9（バージョン9.5）をお使いのお客様は、問題ありません。

　ご報告されている問題ですが、「印刷ができなくなる」ということです。お使いの環境によって症状が異なる場合があるのですが、これまで問題なく印刷できていたものが、印刷ができなくなった場合は、今回の件と同じだと考えて問題ありません。

　これは、「Avast!」（アバスト）というウィルス対策ソフトが、印刷用のアプリケーションをウィルスと誤検知して削除してしまうことが原因です。印刷アプリケーションが誤検知されてしまうと、その後「Avast!」が動作している限り、印刷ができなくなってしまいます。当然、オーセブンが用意した印刷アプリケーションなので、ウィルスではありません。

　この状態にナルト、除外された印刷アプリケーションを見つけることが困難になりますので、オーセブンにお問い合わせください。サリバン先生にて対応させていただきます。

　参考までに、サリバン先生でどのような対応をするか、以下に記載しておきます。システムに関することなので、ウィルス対策ソフトに興味あるお客様はお読みいただければ幸いです。


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　「Avast!」はいろいろなバージョンが用意されており、画面が異なるかも知れませんが、対応策は同じですので、オーセブンで用意した「Avast!」のアプリ画面で説明させていただきます。

　まず、「Avast!」からオーセブンCADのパスをウィルス検索の対象から外します。メイン画面を起動して、設定画面を開くことで、この対処ができます。具体的には、右下のトレイに入っている「Avast!」のアイコンを右クリックしてメニュー画面を開いて操作することになります。


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　「Avast!」の設定画面で、オーセブンCADパスを除外しますが、これはバージョンによって操作が異なります。ここて使用しているバージョンでは、「グローバルな除外」にオーセブンCADパスを追加しています（フォルダ全体を指定します）。
　なお、ファイルパスを指定したら「追加」ボタンをクリックしないと。除外パスが認識されないことがあります。


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　除外パスを指定し終わったら、メインメニューから「セキュリティ」をクリックして「ファイルシステムシールド」を「停止」して、その後「開始」することで除外パスを「Avast!」に認識させます。

　ここで、一度「停止」させないと上記で設定したファイルコピーもできない状態になるため、この操作を行います。
　この後、印刷アプリケーションをオーセブンCADにコピーして作業は完了です。作業時間は30分程度みていただければと思います。オーセブンではウィルス対策ソフトからウィルス認識されないようにプログラムを作成していますが、対策ソフト自体に問題が起こってしまい、誤検知されてしまうことがあります。普段と動作が異なる場合には、お手数ですが、弊社までお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。