バージョン7Art&Craftおよびバージョン7Craftをお使いのユーザー様向けのサポート情報です。すでに問題が起こってしまったユーザー様もおられると思いますが、対象となる製品をお持ちのユーザー様にはご一読をお願いします。

　先日、オーセブンに「VectorWorksからオーセブンCADが起動しない」というユーザー様からのご連絡がありました。詳しい現象の確認と問題の解決を行なうため、サリバン先生を使い、お客様のパソコン画面を見ながらトラブルの対応をさせていただきました。

　バージョン7Art単独では起動できたので、VectorWorksからバージョン7Artの起動に関する部分に的を絞り、バージョン7用のプラグインを入れ替えたり、ワークスペースなども入れ替えてみましたが、問題は解決できませんでした。

　その後、ワークスペース名やテンプレートの表示が正しく表示されず、途中に「~」が入っていることが分かり、この現象の原因を調査しました。すると、この現象がQuickTimeのバージョンによって、VectorWorksに起こってしまう現象だということが分かりました。そこで、お客様が使用されているVectorWorksに適したバージョンのQuickTimeを再インストールすると、上記の現象は解消しました。

　詳しい対処方法は、07ユーザー専用サイトの「技術」の「Quick Timeによる現象のお知らせ」
に記載しておきましたので、そちらをご覧ください。

　この現象は、VectorWorksとQuickTimeの問題のため、根本的な解決はできない状況です。お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。