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最近　学校でもモンスター・ペアレントなどと　我がままな親が増えているのが問題になっているようです。
同じように　住宅建設の現場でも　クレーマーが増えているという記事を見ました。効果的な対策は・・・　　。



 クレーマー対策は「契約までに十分打ち合わせしてクレーマーを見抜く」とか
「あまり予算の厳しい工事は受注しない」といわれています。
しかし　現実にはそう理屈どおりにはいきません。

このクレーマーの被害を最小限にしている業者さんは　「着工前の打合せの記録を施主に提出する」ことで意思の確認をしっかりやることなのだと実行されていました。

トラブルを回避するには　透明性を高めることが大事になっています。こちらの常識も　今まで庭や外構など作ってもらったこともない人には　ちんぷんかんぷんな事もたくさんあることでしょう。工事の前に　しっかりと理解をしてもらい　疑問を残さない事が大事になります。

さて　工事前の打ち合わせ記録をとるのに　「にわ・なび」が力を発揮します。
図面や写真を貼り付けて　それを一つのソフトで纏められるからです。　パソコンをお持ちのお客さまなら　だれでもブラウザで見れるのが　「にわ・なび」です。（ぜひ使ってみたください。ホームページ制作ソフトだけではもったいないと思います。）

しかし　不況の時期　クレーマーが増えてきます。　クレーマーと思われる客は契約前に丁重に断ることも　不況対策だとも　言っておられました。