ユーザー様への操作説明、問題解決におきましていくつかの対応方法を準備しています。
電話、ご訪問などはもちろんですが、対応スピードアップにはやはり「サリバン先生」です。


「サリバン先生」は、インターネット回線を通じて直接お客様のパソコンを遠隔操作するものです。主に遠隔研修で利用されておりますが、現在ではサポートでも大活躍。CAD関連の御問合せの半数以上はこれで対応させていただいております。

電話ではなかなか伝えきれない状況も実際にお客様のパソコンを拝見操作して対応いたします。
※オーセブン側では、この様にお客様の画面が見えています。