【コラム】2017/09/11
ネット認証 切れても安心 レスキューキー
インターネット障害が起こったその日に、多くのお客様からサポートの依頼電話がありました。最も深刻なお問い合わせが「CADが立ち上がらない！」というものでした。 オーセブンCADのネット認証は、インターネットを使います。インターネットの障害によって、CADが使えなくなるというトラブルでした。
停電や断水があるように、インターネットもつながらなくなることはあります。 オーセブンCADのユーザー様は毎日のように図面を描いていますから、障害の当日、数十社のお客様から次々と電話連絡が入りました。お客様のCADを起動する為、社員総出で対応することになりました。
07CADのネット認証には、「レスキューキー」という仕組みが備わっています。インターネットがつならない場合、パソコンに表示された「依頼キー」をオーセブンに伝えると、そのパソコンでその日一日オフラインで起動する「レスキューキー」を発行することができます。これを次々と発行するサポートが続きました。
インターネットの障害は数時間に及ぶものでしたが、この日に多くのユーザー様を救出できたことは、オーセブンにとってとてもうれしい出来事でした。（一部のお客様でうまくプログラムが起動できず、USBキーなどでの対応となり、失礼いたしました。当該のバグは即日修正いたしました）
ネット認証は、USBキー（ドングル）に頼らない為紛失の心配もなく、ライセンス数を節約できるなどお客様にメリットの多い仕組みです。万が一のトラブルにもしっかり対応できるサポートの仕組みもありますので、これからも安心してお使い頂ければと思います。
